기본 서비스 운영

1. 본 서비스 정책을 기반으로 창천 운영팀이 서비스를 제공하고 있으며 이는 게임 서비스를 제공함에 있어 가장 주요한 원칙이므로 창천 서비스를 이용하시는 모든 고객님들이 숙지해야 함을 원칙으로 합니다.

2. 창천 운영팀은 서비스 정책 내용에 대한 제정, 변경, 삭제권한을 가지고 있으며, 서비스 정책의 내용은 서비스 필요에 따라 그 내용이 추가, 변경 또는 삭제될 수 있습니다. 변경 내용은 고객님들께서 쉽게 알아보실 수 있도록 본 게임 사이트 공지사항을 통해 안내해드리니 고객님들께서는 수시로 확인하시어 게임 이용과 관련하여 불이익이 없도록 주의하여 주시기 바랍니다. 서비스 정책에 관련한 내용을 공지하였으나 이를 숙지하거나 확인하지 못하여 발생하는 불이익에 대해서는 서비스 정책 형평성으로 인해 도움을 드릴 수 없음을 참고하여 주시기 바랍니다.

3. 서비스 정책은 약관을 근거로 하며 게임 내 질서 유지와 고객 여러분의 즐길 권리를 보호하기 위해 마련되었습니다. 창천 운영팀은 공정한 서비스 정책을 통해 게임 내 질서 유지와 원활한 게임 진행을 위해 최선을 다할 것이며, 운영정책을 위반하는 행위에 대해서는 서비스 정책에 의거하여 경고 또는 이용제한과 같은 불이익을 받으실 수 있습니다.

4. 서버 보수와 유지, 버그 수정과 패치를 위한 점검이 필요하다고 판단이 될 때는 게임 내 공지와 홈페이지 공지를 통해서 사전에 공지를 한 후 임시점검을 실시합니다. 단, 예상치 못한 사항이나 비정상적인 문제로 서버에 문제가 있는 경우 추후 공지를 할 수 있습니다.

5. 서비스 정책은 문제 발생과 관련하여 합리적인 해결방향을 제시하고 있습니다. 서비스의 질적 향상을 위해 고객 여러분과의 지속적인 의견 청취를 통하여 합리적인 운영정책을 세울 수 있도록 노력하겠습니다. 고객 여러분의 많은 관심과 의견 부탁 드립니다.

게임마스터(GM)의 역할

게임마스터는(이하 GM)는 고객님들이 창천 게임을 사용함에 안정되고 즐거운 환경을 유지하기 위한 도우미입니다. 게임 마스터는 모든 고객 여러분이 순수한 게임의 목적인 즐거움을 원활하게 누릴 수 있도록 최선을 다합니다.

1. 은 고객님들의 의견을 최대한 수렴하며 게임이 보다 발전하고 안정적으로 이용할 수 있도록 노력합니다.

2. GM은 기본적으로 고객 간의 분쟁에는 관여하지 않으나 서비스 정책을 기반으로 필요하다고 판단되는 부분에 대해서는 개입할 수 있습니다. 또한 게임 서비스에 지장이 초래하는 행위를 한 고객님의 경우 GM은 특정행동(소환 등)을 고객님께 요구할 수 있으며, 이 요구에 불응하는 경우 해당 부분에 대한 불이익을 제공할 수 있습니다.

3. GM은 발생할 수 있는 모든 형태의 버그를 제보 받고 있으며 버그에 대하여 확인 및 조치가 될 수 있도록 노력하고 있습니다. 고객 여러분께서는 버그로 의심되는 사항 및 버그 발견 즉시 GM에게 제보하여 주시기 바랍니다.

4. GM은 서비스 정책에 열거되지 않은 사항에 대해서는 서비스 이용정책과 법률, 상식 등에 의거, 공정성과 형평성에 맞게 결정합니다.

5. GM은 고객님의 편의를 위해 최선을 다해 도움을 드리지만 다른 고객과 관련하여 공평성에 어긋나는 사항에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

6. GM은 서비스 운영정책과 이용약관, 개인정보 보호정책을 준수하며 이에 따라 고객 여러분의 문의에 대하여 최대한 신속하고 성실한 답변을 드리도록 노력합니다. 다만, 공개가 불가능한 정보에 대한 문의 및 서비스 운영정책과 이용약관, 개인정보 보호정책에 저촉되는 요구에 대해서는 응대가 불가능합니다.

7. GM은 아래와 같은 사항을 준수 합니다.

1) 고객에게 주민등록번호, 비밀번호 등의 개인정보에 대하여 절대 묻지 않습니다.

2) 고객의 캐릭터 관련 정보 및 고객의 인적 사항에 대한 정보변경을 할 수 없습니다